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朝からレセプショニスト研修に参加してきました。
簡単に言えば美容室の受付業務の勉強なんですが、接遇の再確認とこれからのレセプショニストのあり方を学んできたわけです。
これといった新しいことを学んだわけではありませんが今までスルーしてしまったことを改めて行う重要さと大変さ、そして自分の欠点などを見つけることができました。

現にアメリカでの大型美容室では技術者が独立するのではなく、レセプショニストが独立し技術者を雇う形らしいです。
たしかに、病院やスーパーなどの良し悪しの基準って受付の対応や店員の対応によって評価されやすいですよね。
美容室でも同じことが言えるのではないでしょうか。
いくらスタイリストが良くても、受付の態度しだいでは足が遠のきますからね。

ハコの中にいる全ての人間によって作り出すことができるかどうかが、これからの生き残るために必要なのでしょうね。

【2005/04/12 21:14】 | 美容について | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

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