hair's bitブログ最低の美容師

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最低の美容師

文句を言っている一般的な話を聞くと、どうやら腕の良し悪しではなさそうだ。

じゃあ何かって？

そんなの簡単だよ。

コミュニケーションの配達が出来ない美容師のこと。

まあ、全ての業種にいえることだけど。

むかついたり、いらいらしたりと感情が動く原因は、実は３つしかないんだって。

1期待が満たされないとき
2意図がくじかれたとき
3コミュニケーションが配達されなかったとき

◎希望と違う髪形になった場合は
1と3からきてるといえる。

しかしながらお客様は「下手な技術」という評価を下す。

クレームを言われた場合
美容師側が「下手な技術」と言われているような受け取り方をしてしまう。

じつは相手の言いたいことが聞き取れなかっただけなのに。

結局は話がこじれ「最低な美容師」と格付けされてしまうらしい。

じつにもったいないことだね。

テーマ:美容・健康 - ジャンル:ライフ

【2006/05/27 22:09】 | Jinのひとり言 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

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